Kladiladi. Dacht jij ook; huh, wat staat hier nou? En triggerde jou dat om verder te lezen? Mooi! Nu ik je aandacht hebt, wil ik je iets vertellen over de disrupt-then-reframe-techniek die ik zojuist heb ingezet (en aan het eind verklap ik wat kladiladi betekent 😉).
Dit zegt de theorie
Deze techniek is in de jaren ’90 ontwikkeld door de psychologen Davis en Knowles. Het idee is dat je eerst de aandacht afleidt met iets onverwachts of verwarrends (disrupt). Vervolgens presenteer je je gewenste boodschap op een positieve manier (reframe). Hierdoor wordt de informatie bewuster verwerkt.
Tip voor jouw praktijk
Wil je bij jouw medewerkers gedrag veranderen dat nu op de automatische piloot gaat? Houden collega’s bijvoorbeeld hun laptops open tijdens fysieke vergaderingen voor Teams en mail, waardoor ze niet goed opletten en weinig input geven? Of valt het je bijvoorbeeld op dat er veel vanuit stereotypen wordt gedacht? Disrupt en reframe dan. Dat kan op vele manieren, bijvoorbeeld door:
Een inschattingsvraag te stellen. “Als je het gemiddelde in Nederland aanhoudt, hoeveel van je collega’s voelen zich dan weleens onveilig op het werk, denk je?” Daarna geef je het antwoord (1 op 5!). Verrast? Nu ga je aan de slag met dit thema via bijvoorbeeld een leerprogramma.
Een verrassend feit te benoemen. “Wist je dat je gemiddeld 70 wachtwoorden hebt?” Vervolgens leg je uit waarom een wachtwoordmanager handig is.
Let er wel op dat de ‘disrupt’ niet angstaanjagend of afstotend is, maar eerder ongewoon of grappig. Dus liever geen poster aan de muur met bloederige vingers die tussen dichtgeklapte laptops vastzitten. Maar bijvoorbeeld wel een opvallend woord zoals ‘Kladiladi!’ ('Klap-die-laptop-dicht’ volgens het afkortingswoordenboek)
